La sécurisation des espaces digitaux de réunion peut requérir des mesures de protection un peu différentes de celles des réunions présentielles. Ce contenu CoDA.org (issu d’un groupe CoDA de San Diego) propose des idées à appliquer dans les groupes de réunion (chaque groupe décidant en toute autonomie). N’hésitez pas à partager vos méthodes, bonnes pratiques, astuces et témoignages en nous écrivant.
Traduction du contenu CoDA.org Hosting safe meetings« – approuvée en juin 26 en Assemblée Générale CoDA France
Objectif
Le but de ce document est de soutenir la formation des serviteurs et servitrices qui assurent la sécurité des réunions en ligne, de réduire l’impact des personnes perturbatrices de manière à revenir à l’objectif primordial de nos réunions : atteindre les personnes codépendantes qui souffrent encore.
Si une réunion est fortement perturbée, quittez-la et reconnectez-vous après quelques
minutes.
Qu’est-ce qu’un perturbateur/ une perturbatrice ?
Un perturbateur est une personne ou un groupe de personnes qui prennent plaisir à
perturber une réunion en tenant des propos grossiers, en émettant des sons et des
bruits offensants, en publiant des images ou des déclarations choquantes dans le tchat
ou à l’écran. Les perturbateurs peuvent se regrouper de deux à huit personnes. Ils
partagent également les informations de connexion à la réunion afin de la saturer.
Hôte et co-hôtes
L’hôte de la réunion possède une clé d’hôte. Dès qu’il/ elle rejoint la réunion, il/elle configure les paramètres de sécurité et désigne des co-hôtes qui peuvent lui apporter un soutien supplémentaire dans les plus brefs délais. Il s’agit d’exclure les perturbateurs, de couper les micros et de surveiller le tchat.
L’hôte active la salle d’attente et désactive l’option « se renommer » dans le menu
Sécurité. En cas de perturbation, il/elle clique sur l’icône du perturbateur et sélectionne
« signaler ». Pendant ce temps, les co-hôtes peuvent couper le son ou la vidéo du
perturbateur.
Il est conseillé d’admettre les nouveaux participants avec précaution, certains se
présentent en groupe. Après les avoir introduits dans la salle de réunion, il convient de surveiller attentivement leur comportement. La perturbation n’intervient parfois qu’après quelques instants.
En cas de signalement, vous recevrez un e-mail de zoom demandant de confirmer le
problème dans les sept jours.
Menu de sécurité ( outil Zoom)
Lorsqu’on désactive l’option « Démarrer la vidéo », les participant.e.s qui ont déjà activé
leur vidéo la conservent , seuls les nouveaux entrants ne peuvent le faire.
Quand on verrouille la réunion, plus personne ne peut la rejoindre.
« Suspendre les activités des participants » verrouille aussi la salle.
Il est conseillé d’utiliser ces fonctions uniquement quand la perturbation est
coordonnée, massive, extrêmement offensante ou répétée. Ces fonctions seront
ensuite désactivées dans un délai de dix minutes.
L’objectif est de mettre en œuvre des
mesures de sécurité minimales et efficaces pour rétablir au plus vite un espace sûr
et ouvert à la réunion.
Communication
Il est important de rassurer les participant.e.s en communiquant sur la marche à suivre.
Les groupes peuvent choisir de faire une pause de 30 secondes, réciter ensemble la
Prière de la Sérénité, …
Le modérateur/ la modératrice peut communiquer :
- La réunion zoom est interrompue momentanément… Nous faisons le nécessaire
pour qu’elle reprenne dans les plus brefs délais - Veuillez couper votre micro pour ne pas être confondu.e.s avec les perturbateurs
- Restez calmes
- Une équipe travaille à la résolution du problème
- Nous avons créé une salle d’attente.
- Les co-hôtes n’introduiront pas de nouveaux venus pendant 5 minutes
- Notre espace est maintenant sécurisé, les partages peuvent reprendre. Nous pouvons nous recentrer sur l’objet de la réunion, à savoir …
Il est également possible de placer un message dans le chat : « Merci à tous ceux et
toutes celles qui ont veillé à ce que cet espace reste serein. Si vous vous sentez
perturbé.e, nous vous suggérons de couper votre micro et de réciter la Prière de la
Sérénité. Cela contribue à créer un espace sûr pour tous. »
Quelques modèles de messages à lire ou poster sur le chat
- Veuillez noter qu’en cas de perturbation, une équipe est là pour exclure les
perturbateurs au plus vite. Si une perturbation survient, merci de couper votre
micro afin d’éviter toute confusion et une exclusion accidentelle.
- Nous comprenons combien les perturbations sur zoom peuvent être gênantes,
une équipe est présente pour exclure les perturbateurs au plus vite. Nous vous
recommandons de réciter silencieusement la Prière de la Sérénité pendant que
notre équipe travaille. Merci de nous aider à faire de cette réunion un espace sûr
où nous pouvons nous concentrer sur la guérison et le rétablissement.
- Nous comprenons que les perturbations peuvent être traumatisantes pour les
personnes en situation de codépendance. Lorsque des perturbateurs sont
apparus lors de nos réunions zoom, nous avons mis en place une procédure pour
les exclure. Notre priorité est de retrouver un climat de sécurité et de sérénité, et
non de nous focaliser sur la négativité des perturbateurs. Nos modérateurices
sont formé.e.s pour exclure les perturbateurs le plus rapidement possible et
ils.elles sont prêt.e.s à intervenir.
- Vous êtes un membre à part entière de cette réunion, votre sécurité et votre bien-
être sont notre priorité. Vous pouvez nous aider en restant silencieux et en
coupant votre micro afin d’éviter tout exclusion accidentelle. Vous pouvez fermer
les yeux et réciter la Prière de la Sérénité jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Nos modérateurices sont compétent.e.s et apprennent à repérer les
perturbateurs avant qu’ils ne causent des dégâts. Les perturbations sont
généralement résolues en moins d’une minute. Cela peut paraître plus long et
c’est normal pour la plupart d’entre nous.
Une fois la perturbation résolue, chacun.e peut demander une pause de 30
secondes suivie de la Prière de la Sérénité pour nous aider à retrouver
concentration et sérénité.
- En cas de questions, nous pourrons y répondre lors d’un moment
d’échange informel après la réunion.
Merci de collaborer avec nos modérateurs et modératrices pour créer un espace sûr et
bienveillant pour tous.
Sensibilisation
Hôte ou co-hôtes ont fait part des répercutions physiques de ce rôle, en particulier les
réactions naturelles au stress.
La confiance et la patience du groupe ont été jugées très utiles, encourageantes et sources de soutien.
Les rotations de service sont nécessaires et une pause est encouragée après la gestion d’une situation difficile. Les membres des réunions sont appelé.e.s à apporter leur soutien et à exprimer leur gratitude envers les serviteurs et servitrices de la réunion.
NB- Ces recommandations sont des suggestions, les groupes CoDA sont autonomes et déterminent par conscience de groupe (vote interne) les lignes de conduite/ limites jugées nécessaires à la sécurité de leurs réunions et de leurs membres. Dans le monde, des groupes CoDA imposent la caméra, et/ ou ont un « sas de début » ( réunion zoom ouverte 15mn avant le début formel de la réunion CoDA, puis fermeture de la salle pour éviter toute arrivée inopportune). Certains groupes lisent systématiquement leurs lignes de conduite en début de réunion, imposent un dress code minimal, une posture similaire à une réunion présentielle ( assise), etc. Certains groupes dans le monde ont également opté pour des mots de passe qui changent à chaque réunion. La sécurité est une priorité.
Source : https://coda.org/outreach/supporting-members/healthy-meetings/hosting-
safe-online-meeting/
Traduction réalisée par le Comité Publication de CoDA France en 2026
CoDA France – juin 2026- Crédit Photos Pexels
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